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常见问题
购买与订阅
- 如何恢复购买？ 在应用的「设置」或购买页面点击「恢复购买」，并确认登录的是购买时使用的 Apple ID / Google 账号。
- 如何取消订阅？ iOS：系统「设置 → Apple ID → 订阅」；Android：Google Play「付款和订阅 → 订阅」。取消后当前周期结束前仍可使用。
- 如何申请退款？ 付款由应用商店处理，请通过 Apple「报告问题」（reportaproblem.apple.com）或 Google Play 的退款流程申请；有困难可邮件联系我们协助。
账号
- 如何注销 / 删除账号？ 在应用内「设置 → 账号 → 注销账号」操作；或发送邮件至 support@muqisoft.com，注明登录方式与账号标识，我们将在核实后 15 个工作日内删除账号及关联数据。注销不可恢复，请提前备份需要的内容。
- 换手机后数据还在吗？ 图纸文件保存在您的设备本地，换机前请自行备份或通过分享 / 导出转移；购买记录随您的 Apple ID / Google 账号走，新设备上「恢复购买」即可。
CAD 系列应用
- 支持哪些文件格式？ 主要支持 DWG、DXF，以及 PDF、图片等导出格式；具体以各应用的说明为准。
- 图纸打不开 / 显示异常？ 请确认文件未损坏且版本受支持；可将文件（脱敏后）发送至支持邮箱，我们会排查。
- 我的图纸会上传吗？ 不会。图纸仅在您的设备本地处理，除非您主动分享或导出。详见隐私政策。